İHİB SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ HİZMET ALIM ŞARTNAMESİ

İSTANBUL HALI İHRACATÇILARI BİRLİĞİ

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ HİZMET ALIM ŞARTNAMESİ

GENEL

İHİB’in kurumsal sosyal medya hesaplarının strateji, içerik planlama, görsel içerik üretimi, yayınlama, topluluk yönetimi, performans ölçümü, raporlama ve hesap güvenliği çalışmalarının yürütülmesi için teklifler alınacaktır.

İDARE: İstanbul Halı İhracatçıları Birliği kısaca BİRLİK olarak anılacaktır ve İstanbul Tekstil ve Konfeksiyon İhracatçı Birlikleri Genel Sekreterliği “İTKİB” olarak anılacaktır.

İSTEKLİ: Teklif Sahibi Firma.

İŞİN KAPSAMI:

1. İHİB’in Instagram, LinkedIn, X, Facebook ve YouTube hesaplarının yönetilmesi.
2. Sözleşmenin başlamasını takip eden ilk 10 iş günü içinde mevcut hesapların, içeriklerin, takipçi yapısının ve son 12 aylık performansın incelenerek başlangıç değerlendirme raporunun hazırlanması.
3. Sözleşmenin başlamasını takip eden ilk 10 iş günü içinde İHİB için yıllık sosyal medya iletişim yaklaşımının; hedef kitleler, kanal rolleri, içerik başlıkları, dil ve anlatım biçimi ile performans göstergelerini içerecek şekilde hazırlanması.
4. İlk hizmet ayına ilişkin içerik takviminin sözleşmenin imzalanmasını takip eden 3 iş günü içinde; sonraki aylara ilişkin takvimlerin ise bir önceki ayın en geç 20’nci günü İHİB’e sunulması.
5. İçerik takviminde platform, yayın tarihi, içerik formatı, konu, amaç, ana mesaj, CTA ve ihtiyaç duyulan görsel/bilginin gösterilmesi.
6. Aylık en az 6 özgün sosyal medya tasarımı hazırlanması:
   1. 4 statik tasarım veya carousel
   1. 2 infografik veya çekim gerektirmeyen basit hareketli grafik
7. Aylık en az 16 Story karesi hazırlanması. Önemli gün ve haftalara yönelik Story tasarımlarının bu sayıya dâhil olması.
8. İHİB veya video prodüksiyon firması tarafından teslim edilen aylık en fazla 4 onaylı Reels/video içeriğinin kapak görseli, paylaşım metni, CTA, etiket ve yayın ayarlarının hazırlanarak paylaşılması.
9. Aynı içeriğin Instagram, LinkedIn, X, Facebook ve YouTube için ölçü, metin uzunluğu, başlık, CTA ve yayın biçimi bakımından platforma uygun hâle getirilmesi. Platform uyarlamaları ayrı içerik adedi sayılmayacaktır.
10. Onaylanan içeriklerin sosyal medya hesaplarına yüklenmesi, planlanan tarihte yayımlanması ve yayın sonrası teknik kontrollerinin yapılması.
11. İş günlerinde yorum, hesap etiketlemeleri ve özel mesajların takip edilmesi; cevap verilemeyen veya kurumsal görüş gerektiren konuların İHİB’e iletilmesi.
12. Her aya ilişkin sosyal medya performans raporunun takip eden ayın en geç 5’inci iş gününde sunulması.
13. Raporda erişim, gösterim, takipçi değişimi, paylaşım, kaydetme, bağlantı tıklaması, profil ziyareti, video izlenme süresi, en başarılı içerikler ve sonraki aya ilişkin önerilerin bulunması.
14. Ayda en az bir defa değerlendirme ve içerik planlama toplantısı gerçekleştirilmesi.
15. Hazırlanan tüm içeriklerin paylaşım metni, başlığı, CTA’sı, etiketleri ve gerekli hesap etiketlemeleri İSTEKLİ tarafından hazırlanacaktır.
16. İSTEKLİ, İHİB’in yazılı onayıyla sponsorlu reklam kampanyalarının kurulması, hedef kitle tanımlanması, optimizasyonu ve raporlanmasını gerçekleştirecektir. Reklam bütçesi hizmet bedeline dâhil değildir.

TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ:

• İSTEKLİ, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda İHİB ile tam bir iş birliği içinde çalışmayı, verdiği hizmetin kalitesini korumak ve yükseltmek için her türlü çabayı göstermeyi taahhüt eder.
• İSTEKLİ, aylık içerik takvimini ve hazırladığı içerikleri yayından önce İHİB’in onayına sunacaktır. Onaylanmayan içerikler yayımlanmayacaktır.
• Her içerik için en az iki revizyon turu hizmet kapsamına dâhil olacaktır.
• İHİB, içeriklerin hazırlanması için gerekli etkinlik bilgisi, isim, unvan, tarih, görsel ve kurumsal materyalleri İSTEKLİ’ye sağlayacaktır.
• İSTEKLİ; yanlış isim, unvan, tarih, bağlantı, etiket, ölçü veya yazım hatası bulunan içerikleri ek ücret talep etmeden düzeltecektir.
• İSTEKLİ, kendisi ile anlaşılması durumunda yapılacak Sözleşme’nin herhangi bir nedenle süresinden önce ya da süresi sonunda sona ermesi halinde; imzalanacak Sözleşme kapsamında İHİB adına oluşturmuş olduğu Sosyal Medya Hesapları’nın (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube) İHİB ya da yetkilendireceği 3. bir kişi tarafından işletilebilmesi için gerekli olan her türlü şifre vb. bilgi ve belgeleri, Sözleşme’nin sona erme tarihi itibariyle derhal İHİB’e temin edecektir.
• İSTEKLİ; işbu şartname kapsamında, İHİB’in talimatları doğrultusunda, İHİB’in mevcut sosyal medya hesaplarını (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube) yönetecektir.
• İSTEKLİ, yazılı onay olmaksızın İHİB adına herhangi bir harcama yapmayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. İHİB tarafından yazılı olarak onaylanmayan işlerin sorumluluğu İSTEKLİ’ye ait olacaktır. 
• İSTEKLİ; münhasır yetkili olmaksızın taraflarca belirlenmiş Sosyal Medya alanlarında (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube) sunacağı “Topluluk Yönetimi” ve “Sosyal Medya-İnternet İletişimi” hizmetlerini, Sözleşme’de belirlenen şartlarla düzenleme yetkisini İSTEKLİ’ye vermekle birlikte, İSTEKLİ İHİB’in acentesi veya temsilcisi değildir.
• İSTEKLİ, İHİB’in işbu şartnamede belirtilen konu ve kapsam dışında herhangi bir şekilde temsil edemez ve İHİB adına ve/veya hesabına sözleşme akdedilmesi de dâhil herhangi bir hukuki işlem yerine getirmeyeceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Sosyal Medya alanlarında İHİB’in Kurumsal Sosyal Medya (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube) İSTEKLİ ile bilgi akışını sağlayacak yetkilinin kim ya da kimler olduğu İHİB tarafından İSTEKLİ ile anlaşılmasına istinaden sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte İSTEKLİ’ye yazılı olarak bildirilir.
• İSTEKLİ ile İHİB, Kurumsal Sosyal Medya (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube) hesaplarının yönetimi için gereken görsel ya da yazılı bilgi ve talimatları almak veya tasarlanan görsellerin onaylanması için, e-posta ya da oluşturulacak WhatsApp grubunu kullanacaklardır.
• İSTEKLİ, hazırladığı onaylı içeriklerin son hâllerini ve düzenlenebilir tasarım dosyalarını aylık olarak İHİB’in belirleyeceği kalıcı dijital klasöre yükleyecektir.
• İSTEKLİ, İHİB veya video prodüksiyon firması tarafından video dosyalarının geç teslim edilmesinden kaynaklanan yayın gecikmelerinden sorumlu olmayacaktır. Ancak gecikmeyi öğrendiği anda içerik takvimini güncelleyerek İHİB’e bildirecektir.
• Sosyal medya hesaplarının ana sahipliği İHİB’de kalacaktır. İSTEKLİ’ye yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli rol bazlı yetkiler verilecek ve hesaplarda iki aşamalı doğrulama kullanılacaktır.

ÇALIŞMA DÖNEMİ:

01.11.2026-01.11.2027

AMAÇ:

Bu şartnamenin amacı; İstanbul Halı İhracatçıları Birliği’nin sosyal medya hesaplarının planlı, düzenli, platformlara uygun ve ölçülebilir biçimde yönetilmesi için alınacak hizmetlerin kapsamını ve teknik teslimatlarını belirlemektir.

TEKLİF İÇERİĞİ:

Teklifi veren şirket teklifini gösteren fiyatları ve bunların toplam tutarlarını Türk Lirası olarak belirtecektir. Sözleşme konusu işin ödemelerinde de bu para birimi kullanılacaktır.

Fiyat tablosu, iş kalemleri ve iş aşamaları bazında mümkün olan en detay kırılımda verilecektir.

GENEL ŞARTLAR:

1. Teklifler, KDV hariç olarak gösterilmelidir.
2. Teklifler 15/10/2026 tarihinde en geç saat 16.00’a kadar idari@itkib.org.tr e-posta yolu ileiletilmelidir. Kapalı zarf yolu ile iletilen teklifler bu saate kadar İTKİB evrak kayıt biriminden kayıt altına alınmalıdır.
3. Teklifler Türk Lirası olarak verilecektir.
4. Teklif mektubu birden fazla sayfayı içeriyorsa, her sayfa, firma yetkilisi tarafından imzalanmış ve kaşelenmiş olacaktır. (Zorunlu belgedir.)
5. İlgili mevzuatta bulunan mücbir (zorlayıcı) sebepler dışında firma; teklifin uygun görülüp sözleşmenin imzalanmasından itibaren en fazla 15 gün içinde ilgili mevzuatta belirtilen mercilere işin gerektirdiği her türlü bildirim ve başvuruyu yapacak ve BİRLİK’i bilgilendirecektir.
6. Her sayfası firma imza yetkilisi tarafından imzalanan ve kaşelenen işbu teknik şartname ve ekleri,
7. Teklif Formu (bkz. Ek-1)
8. Güncel imza sirküleri. (Zorunlu belgedir)
9. Referanslar.

      Sorularınız için aşağıda yer alan kişi ile irtibat kurabilirsiniz.

İLGİLİ KİŞİ:

Teknik Konular İçin:

Şafak ÖZÜLMEZ – safak.oz@itkib.org.tr – 0212 454 0335

Ahmet Serhat Çelikten – serhat.celikten@itkib.org.tr – 0212 454 0793

İdari ve Mali Konular İçin:

idari@itkib.org.tr

ÖDEME ŞARTLARI

İSTEKLİ, teklifine ilişkin tüm mali hususları ve ödeme şeklini teklifinde açıkça belirtecektir. Ödemeler İSTEKLİ tarafından düzenlenen faturanın BİRLİK’e tebliği, BİRLİK tarafından onaylanması ve BİRLİK’in ödeme takvimine uygun olarak İSTEKLİ’nin banka hesabına yapılacaktır.

GİZLİLİK

İSTEKLİ, işbu Şartname konusu hizmetlerin ifası kapsamında edindiği ticari, teknik, ekonomik, finansal bilgiler dâhil olmak ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü bilgiyi saklı ve gizli tutacak, hiçbir kişi ya da kuruluşa, üçüncü kişilere ifşa etmeyecek ve ulaşma imkânı vermeyecek, işbu Şartname konusu hizmet kapsamında belirlenen dışında hiçbir maksatla kullanmayacaktır. İSTEKLİ’nin personelinin ve kendilerine bağlı olarak çalışan diğer kişilerin gizlilik yükümlülüğüne aykırı davranmaları halinde doğrudan İSTEKLİ sorumlu olacaktır. İSTEKLİ, kendisinin veya personeli veya kendisine bağlı olarak çalışan diğer kişilerin herhangi bir şekilde gizlilik yükümlülüğünü ihlal etmesi halinde, İstanbul Tekstil ve Konfeksiyon İhracatçı Birlikleri Genel Sekreterliği’nin (İTKİB), İHİB veya üçüncü kişilerin veya kuruluşların uğradığı her türlü zararı tazmin edecek ve 200.000 TL tutarında cezai şartı BİRLİK’e ödeyecektir. Gizlilik yükümlülüğü süresiz olarak geçerli olacaktır.

GENEL HÜKÜMLER:

1. İSTEKLİ’nin teklifinin kabulü halinde, BİRLİK ile İSTEKLİ arasında şartname konusu işe ilişkin sözleşme imzalanacak ve ilgili sözleşme, TARAFLAR arasındaki asli hukuki metin olacaktır.

İşbu Şartnamenin bir maddesi hukuken geçersiz ise ya da geçersiz hale gelirse, bundan sözleşmenin diğer maddeleri etkilenmez.

2. Taraflar arasında çıkacak her türlü anlaşmazlıklarda BİRLİK defter kayıt, belgeleri ve bilgisayar kayıtları tek başına kesin delil teşkil edecektir.

3. İSTEKLİ, teklifinde belirttiği adresi tebligat adresi olarak kabul eder. Adres değişikliğinin noter kanalıyla yazılı olarak bildirilmemesi halinde bu adrese yapılan tebligatlar geçerli sayılır.

4. Şartnameye konu teklifin BİRLİK tarafından kabulü üzerine imzalanacak sözleşmeden doğan damga vergisi, resim ve harçlar İSTEKLİ tarafından ödenecektir.

5. Tekliflerin değerlendirilmesinden sonra İSTEKLİ ile yapılacak sözleşmede yukarıda belirtilen bütün koşullar yer alacaktır.

6. Taraflar, işbu şartname konusu hizmetlerin ifası kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili ikincil mevzuat uyarınca tabi oldukları hukuki, idari ve teknik yükümlülükleri yerine getirecek; birbirlerinin bu kapsamdaki yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyici davranışlardan kaçınacaktır. Taraflar, söz konusu verileri şartname konusu faaliyetler dışında hiçbir amaçla üçüncü kişilerle paylaşmayacak; kişisel verilere hukuka aykırı erişimi engellemek ve verileri korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alacaktır.

7. BİRLİK, işbu şartname kapsamında sonuçlandırılan ihale sonucunda yapılacak sözleşmeyi herhangi bir süre vermeksizin ve önceden bildirimde bulunmaksızın, tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilir. Sözleşmenin BİRLİK tarafından haklı sebeple feshedilmesi halinde Hizmet Veren, BİRLİK’in uğrayacağı tüm doğrudan ve dolaylı zararları tazmin etmekle birlikte ayrıca sözleşme bedelinin %50’si kadar cezai şart bedelini BİRLİK’e ödemekle yükümlüdür.

ERKEN BİTİRME, GECİKME VE SÜRE UZATIMI,

İSTEKLİ, şartname konusu işin erken bitirilmesi veya teslimi halinde herhangi bir ek ücret talebinde bulunamaz. Şartname konusu işin gecikmesi halinde BİRLİK, gecikmenin sebeplerini değerlendirerek gerekli gördüğü takdirde süre uzatımı verebilir. İSTEKLİ’nin şartname konusu işi süresinde bitirememesi veya gereği gibi teslim edememesi halinde İSTEKLİ kendiliğinden temerrüde düşmüş sayılacaktır. Bu durumda gecikilen gün başına şartnamede öngörülen iş bedelinin %1’i oranında cezai şart BİRLİK’e ödenecektir. BİRLİK bu cezai şartı yapacağı ödemelerden mahsup etme hakkına sahiptir.

MÜCBİR SEBEP HALLERİ

Taraflardan herhangi biri, maruz kaldığı mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerinin tamamını veya bir kısmını yerine getiremezse diğer tarafa karşı sorumlu olmayacaktır. İşbu şartname kapsamında mücbir sebepler; tarafların çalışmalarını engelleyen ve ilgili resmî kuruluşlarca belgelendirilen yangın, sel, kasırga, deprem gibi doğal afetler ile ilan edilmiş savaş ve iç isyan hâlleridir. Mücbir sebebe maruz kalan taraf, durumu gecikmeksizin diğer tarafa bildirmek zorundadır. Taraflar alınacak tedbirleri birlikte belirleyecek ve uygulayacaktır. Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle taraflar birbirlerinden zarar talep edemez.

TEKLİF VEREMEYECEK OLANLAR:

Aşağıda yazılı kimseler, doğrudan doğruya veya dolaylı olarak teklif veremezler, teklif vermiş olsalar dahi tespiti halinde teklifleri dikkate alınmaz ve satın alma kararı alınmışsa iptal edilir.

a. Satın almayı yapacak TİM/BİRLİK Yönetim Kurulunda ve Denetim Kurulunda görev alan üyeler, TİM/BİRLİK personeli,

b. Satın almayı yapacak TİM/BİRLİKten ayrılan personel ile Yönetim ve Denetim Kurulu üyeliğinden ayrılmış bulunanlar, ayrıldıkları tarihten itibaren üç yıl müddetle,

c. Bu fıkranın (a) ve (b) bentlerinde sayılanların eşleri ile birinci derece kan ve sıhrî hısımları,

d. Bu fıkranın (a) ve (b) ve (c) bentlerinde sayılanların ortak olduğu tüzel kişilikler,

e. Daha önce kendisine iş verildiği halde, usulüne göre sözleşme yapmak istemeyen İSTEKLİLER ile sözleşme yapıldıktan sonra taahhüdünden vazgeçen ve mücbir sebepler dışında taahhütlerini, sözleşme hükümlerine uygun olarak yerine getirmediği tespit edilen İSTEKLİLER,

f. Kamu ihalelerine katılmaları muhtelif kanunlarla yasaklanmış olanlar

İHALE DIŞI BIRAKILMA NEDENLERİ

Aşağıda belirtilen durumlardaki İSTEKLİLER, bu durumlarının tespit edilmesi halinde, ihale dışı bırakılacaktır;

1. Türkiye’nin veya kendi ülkesinin mevzuat hükümleri uyarınca kesinleşmiş sosyal güvenlik borcu olanlar,

2. Türkiye’nin veya kendi ülkesinin mevzuat hükümleri uyarınca kesinleşmiş vergi borcu olanlar,

3. İhale tarihinden önceki 5 yıl içinde mesleki faaliyetlerinden dolayı yargı kararıyla hüküm giyenler.

DEVİR VE TEMLİK

İSTEKLİ, işbu şartname konusu işi ve bu iş karşılığında elde edeceği ödeme ve hakedişler ile işbu şartnameden kaynaklanan hak ve yükümlülüklerinin herhangi birini veya tamamını BİRLİK’in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişiye devir ve temlik edemez. BİRLİK, işbu şartname konusu işten kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini devir ve temlik etme hakkına sahiptir.

TEKLİFLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE FİRMA SEÇİM KRİTERLERİ:

1. Teklifler, BİRLİK Yönetim Kurulu ile Genel Sekreterlikten oluşacak bir komisyon tarafından değerlendirilecektir.

2. Değerlendirmede uygun fiyat ile İSTEKLİ’nin benzer işlerdeki tecrübesi ve hizmet kalitesi göz önünde bulundurulacaktır.

3. Değerlendirme sonuçları İSTEKLİLERE yazılı olarak bildirilecektir.

İSTEKLİLER, yapılan değerlendirme sonucunda teklifleri hakkında alım kararı verilmemesi halinde BİRLİK’ten her ne nam altında olursa olsun herhangi bir tazminat ve sair talep haklarının olmadığını kabul ve taahhüt ederler.

İHALEDEN VAZGEÇME:

1. BİRLİK gerekli gördüğü takdirde ihaleyi yapmama hakkına sahiptir.

2. İSTEKLİLER, BİRLİK’in herhangi bir nedenle ihaleyi yapmaktan vazgeçmesi halinde BİRLİK’ten herhangi bir ad altında tazminat veya başka bir talepte bulunamayacaklarını kabul ve taahhüt ederler.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu şartnameden doğacak uyuşmazlıkların giderilmesinde, İstanbul Tahkim Merkezi yetkili kılınmıştır. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku ve İstanbul Tahkim Merkezi tahkim kuralları uygulanacaktır.

Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti 01.11.2026-01.11.2027	Aylık Teklif (Rakam ile KDV Hariç)	Aylık Teklif (Yazı ile KDV Hariç)